Аліканте — батьківщина Krepko
Тут Krepko з’явився і звідси виріс.
Докладніше →Спочатку це була моя проблема
Приїхав і нічого не зрозумів
Україна залишилася позаду, попереду — мова, якої не знаю, і віконця, які зачиняються о 14:00. Першу прописку робив три місяці замість двох тижнів.
Компанії ще немає. І спитати ніде.
Empadronamiento вимагав договору оренди, оренда — рахунку в банку, банк — прописки, а прописка — пакета документів, якого не було. Коло замкнулося, і розірвати його вдалося лише через правильних знайомих — вони підказали неочевидний порядок.
Розібрався й допомагав людям
Спершу допоміг одному знайомому, потім його братові, потім незнайомим із чату. Зрозумів, що всі спотикаються об одне й те саме.
З’явився маршрут: послідовність кроків, яка працює. Поки що — у голові й у листуванні.
Першим був сусід по будинку: не міг зробити довіреність для України. Далі — його друг, потім люди з груп. До кінця року я ходив по установах частіше, ніж у своїх справах.
Після лютого 2022-го рахунок пішов на інший масштаб: приїхали люди, які не планували переїзду й не знали ні мови, ні порядку. Я допомагав щодня, швидко набирав досвіду — і зрозумів, що сам цей потік не закрию. Тоді й почала збиратися команда.
Перестав робити це безкоштовно
Коли прохань стало більше, ніж вільних днів, вибір був простий: відмовляти або зробити це роботою. Вибрав друге.
Krepko засновано. Перші клієнти, які платять, перша фіксована вартість, перша обіцянка: сума відома до початку.
Вартість, названа до початку роботи, і вона не зростає. Це правило з’явилося з особистого досвіду: мені самому двічі виставляли рахунок більший за обіцяний, і обидва рази пояснювали це «складністю випадку».
Зрозумів, що одного міста — замало
Писали з Валенсії, Мурсії, Мадрида. Їхати самому через пів країни — не сервіс, а героїзм за ваш рахунок.
З’явилися представники на місцях — люди, які самі пройшли систему у своєму місті. Плюс команда в Україні для документів звідти.
Лише ті, хто пройшов систему сам і живе в місті постійно. Фахівець, який приїжджає на день, не знає, яке віконце працює після обіду і в якому відділенні приймають без запису.
Займаюся тим самим, але не сам
Іноді я, як і раніше, ходжу до нотаріуса з клієнтами. Але тепер це компанія.
Шість міст Іспанії, команда в Україні, чотири мови.
- Справ
- 1187
- Міст
- 6
- Мови
- 4
Завдання Krepko — стерти межу між людиною і державою. Не ту, що на карті, а ту, що виникає біля віконця, коли не розумієш ні мови, ні порядку.
Звідси й зростання: не вшир по країні, а туди, де майже нема до кого піти. Сьогодні це шість міст Іспанії й команда в Україні, завтра — наступне місто, де людина залишається сам на сам із паперами.
Я досі пам’ятаю відчуття, коли стояв біля віконця й не розумів ні слова, а черга за спиною росла. Тоді я вирішив заснувати Krepko, і зараз із ностальгією згадую ті часи, коли не знав, з чого почати.
Чотири правила,яких мине змінювали
Усе інше в компанії змінювалося не раз: міста, команда, послуги. Ці чотири пункти — ні.
-
01
Вартість відома до початку
Розбираємо завдання, називаємо суму — і вона не зростає по ходу справи.
-
02
Поруч людина, а не чат
До нотаріуса, у банк, до установи приходить живий представник.
-
03
Ми пишемо першими
Прийняли, подали, готово. Нагадувати про себе й питати «ну як там» не потрібно.
-
04
Наша помилка — наш досвід
Документ не прийняли з нашої вини — переробляємо безкоштовно.
Де ми фізично є
Ми не кол-центр. У кожному місті є свої люди, які вийдуть із вами на зв’язок.
Валенсія
Друге місто за кількістю звернень після Аліканте: довіреності, банк і угоди з житлом.
Докладніше →Мурсія
Тут живуть тисячі російськомовних, а допомогти їм майже нікому — російськомовних компаній у Мурсії одиниці. Ми працюємо тут так само, як в інших містах, і покриваємо весь потрібний комплекс процедур.
Докладніше →Мадрид
Столиця — це консульства, посольства й центральні установи. Сюди приїжджають по те, чого не зробити на узбережжі. Але навіщо їхати, якщо це зробимо ми?
Докладніше →Барселона
Каталонія живе за своїми правилами: частина процедур оформлюється інакше, ніж у решті Іспанії. Ми знаємо місцевий порядок і пояснюємо його вашою мовою.
Докладніше →Малага
Коста-дель-Соль — регіон про відпочинок і розмірене життя. Доручіть нам усе, що змушує хвилюватися, і ми візьмемо це під дбайливий контроль.
Докладніше →Україна
Документ залишився там, а ви тут — це не привід летіти по нього самому й шукати, кому його довірити. Ми легалізуємо й доставимо в руки.
- 01Замовляємо оригіналРАЦС, виш, МВС, суд — звертаємося туди, де документ зберігається.
- 02Ставимо апостильЛегалізація в профільному міністерстві — без вашої присутності.
- 03Перекладаємо й доставляємоДокумент готовий для іспанських установ.
Напишіть нам
Розберемо безкоштовно і скажемо, що робити. Спеціаліст відповість за 15 хвилин — жива людина з команди, не бот і не AI.