Исполнитель: Daniil Pavlovskyi, autónomo, Avenida de Villajoyosa 103, 03016 Alicante, España (далее — «Krepko»). Полные данные — в Aviso Legal.
Клиент: физическое лицо старше 18 лет, обратившееся за услугой через сайт krepko.es, мессенджеры (WhatsApp, Telegram) или другие согласованные каналы.
Предмет услуги: административное сопровождение, перевод-сопровождение, координация партнёров (нотариус, банк, gestor, миграционный юрист) в рамках выбранного клиентом запроса. Конкретный объём оговаривается в каждом случае до начала работы.
Krepko не оказывает юридических услуг в смысле Ley 2/1974 de Colegios Profesionales. Юридическая работа выполняется лицензированными партнёрами с отдельной ответственностью.
Договор считается заключённым после:
Все договорённости фиксируются в переписке. По запросу клиента может быть оформлен отдельный письменный договор (presupuesto formal).
Клиенты — физические лица старше 18 лет (mayor de edad согласно испанскому законодательству).
Все расчёты — в евро (EUR). Цены, указанные на сайте, включают применимые налоги (IVA — в случаях, когда применим).
Услуга считается полностью забронированной только после фактического зачисления предоплаты на счёт Krepko. Скриншоты «перевод отправлен» не являются подтверждением — учитывается дата зачисления.
Ориентировочные сроки указаны в каждом конкретном случае при согласовании. Krepko прилагает разумные усилия чтобы их соблюсти, но конечный срок может зависеть от:
Задержки по причине клиента (не предоставил документы, перенёс встречу) не дают основания для возврата средств.
Политика возврата зависит от типа услуги и стадии её выполнения:
| Когда уведомили об отмене | Возврат |
|---|---|
| ≥ 48 часов до согласованной встречи | 50% от внесённой суммы |
| 24–48 часов до встречи | 10% от внесённой суммы (удержание за зарезервированное время) |
| Менее 24 часов до встречи | Возврат не производится |
| «No Show» (клиент не пришёл без предупреждения) | 100% штраф — оставшиеся 50% оплаты подлежат к оплате |
Если по объективным причинам (болезнь, форс-мажор, проблемы у партнёра) Krepko не может выполнить услугу — клиент получает:
Согласно Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) у вас есть 14 календарных дней на отказ от услуги без объяснения причин с момента заключения договора, если работа ещё не начата.
Если работа уже начата (что обычно происходит сразу после внесения предоплаты — например, согласована запись к нотариусу) — оплачивается пропорциональная часть фактически выполненной работы.
Для отказа: напишите на easyspainsolutions@gmail.com с темой «Desistimiento» и указанием услуги.
Для качественного оказания услуги клиент обязуется:
Если клиент намеренно ввёл Krepko в заблуждение относительно своей ситуации (например, скрыл судимость при подаче на ВНЖ, предоставил поддельные документы) — Krepko вправе расторгнуть договор немедленно без возврата средств.
Krepko несёт ответственность за:
Krepko не несёт ответственности за:
Лимит финансовой ответственности Krepko по конкретной услуге ограничен суммой, фактически полученной от клиента за данную услугу.
При координации услуг с участием партнёров (нотариус, банк, миграционный юрист, gestor) — Krepko выступает как посредник/координатор, а не как лицо, оказывающее саму услугу. Договорные отношения по самой услуге (нотариальное заверение, открытие счёта, ведение налоговой отчётности) возникают между клиентом и соответствующим партнёром.
Krepko не гарантирует:
Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля: стихийные бедствия, эпидемии, забастовки, военные действия, изменения законодательства, отказ инфраструктуры (электричество, интернет), действия властей.
При наступлении форс-мажора стороны действуют согласно ст. 1105 Código Civil (Испания) — обязательства приостанавливаются на период действия обстоятельств.
Информация, полученная Krepko от клиента в процессе оказания услуги, является конфиденциальной и обрабатывается согласно Política de Privacidad, RGPD и LOPDGDD. Krepko не разглашает информацию третьим лицам без согласия клиента, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
Подготовленные документы, шаблоны, переводы, инструкции, разработанные Krepko для конкретного клиента, передаются клиенту в полное пользование после полной оплаты. Шаблоны и материалы, изначально разработанные Krepko, могут использоваться повторно для других клиентов.
Настоящие условия регулируются законодательством Королевства Испания, в том числе:
Все споры, возникающие из настоящих условий, подлежат рассмотрению судами по месту нахождения Krepko (Аликанте, Испания), если применимое законодательство о защите потребителей не предусматривает иного.
Если у вас есть претензия или жалоба, в первую очередь обратитесь напрямую к Krepko по адресу easyspainsolutions@gmail.com — большинство вопросов решается в течение нескольких дней.
Если решение не найдено, потребитель имеет право обратиться:
Krepko оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия. Изменения применяются к новым договорам с момента публикации новой даты «Última actualización». К уже заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент заключения, если стороны не согласовали иное.