Аликанте — родина Krepko
Здесь всё началось, и стало основным хабом оказания услуг по 6 провинциям Испании
Подробнее →Сначала это была моя проблема
Приехал и ничего не понял
Украина осталась позади, впереди — язык, которого не знаю, и окна, которые закрываются в 14:00. Первую прописку делал три месяца вместо двух недель.
Компании ещё нет. И спросить негде.
Empadronamiento требовал договор аренды, аренда — счёт в банке, банк — прописку, а прописка — пакет документов, которого не было. Круг замкнулся, и разорвать его удалось только через правильных знакомых, они подсказали неочевидный порядок.
Разобрался и помогал людям
Сначала помог одному знакомому, потом его брату, потом незнакомым из чата. Понял, что все спотыкаются об одно и то же.
Появился маршрут: последовательность шагов, которая работает. Пока — в голове и в переписке.
Первым был сосед по дому: не мог сделать доверенность для Украины. Дальше — его друг, потом люди из групп. К концу года я ходил по ведомствам чаще, чем по своим делам.
После февраля 2022-го счёт пошёл на другой масштаб: приехали люди, которые не планировали переезд и не знали ни языка, ни порядка. Я помогал каждый день, быстро набирал опыт — и понял, что одному этот поток не закрыть. Тогда и начала собираться команда.
Перестал делать это бесплатно
Когда просьб стало больше, чем свободных дней, выбор был простой: отказывать или делать это работой. Выбрал второе.
Krepko основан. Первые платящие клиенты, первая фиксированная цена, первое обещание: сумма известна до начала.
Цена, названная до начала работы, и она не растёт. Это правило появилось из личного опыта: мне самому дважды выставляли счёт больше обещанного, и оба раза объясняли это «сложностью случая».
Понял, что один город — мало
Писали из Валенсии, Мурсии, Мадрида. Ехать самому через полстраны — не сервис, а героизм за ваш счёт.
Появились представители на местах — люди, которые сами прошли систему в своём городе. Плюс команда в Украине для документов оттуда.
Только те, кто прошёл систему сам и живёт в городе постоянно. Приезжающий на день специалист не знает, какое окно работает после обеда и в каком отделении принимают без записи.
Занимаюсь тем же, но не один
Иногда я по-прежнему хожу к нотариусу с клиентами. Но теперь это компания.
Шесть городов Испании, офис в Украине, четыре языка.
- Клиентов
- 1049
- Городов
- 6
- Языка
- 4
Задача Krepko — стереть границу между человеком и государством. Не ту, что на карте, а ту, что возникает у окна, когда не понимаешь ни языка, ни порядка.
Отсюда и рост: не вширь по стране, а туда, где пойти почти не к кому. Сегодня это шесть городов Испании и офис в Украине, завтра — следующий город, где человек остаётся один на один с бумагами.
Я до сих пор помню ощущение, когда стоял у окошка и не понимал ни слова, а очередь за спиной росла. Тогда я решил основать Krepko, и сейчас с ностальгией вспоминаю те времена, когда не знал, с чего начать.
Четыре правила,которые мыне меняли
Всё остальное в компании менялось не раз: города, команда, услуги. Эти четыре пункта — нет.
-
01
Цена известна до начала
Разбираем задачу, называем сумму — и она не растёт по ходу дела.
-
02
Рядом человек, а не чат
К нотариусу, в банк, в ведомство приходит живой представитель.
-
03
Мы пишем первыми
Приняли, подали, готово. Напоминать о себе и спрашивать «ну как там» не нужно.
-
04
Наша ошибка — наш опыт
Не приняли документ по нашей вине — переделываем бесплатно.
Где мы физически есть
Мы не колл-центр. В каждом городе есть свои люди, которые выйдут с вами на связь.
Валенсия
Второй город по числу обращений после Аликанте: доверенности, банк и сделки с жильём.
Подробнее →Мурсия
Здесь живут тысячи русскоговорящих, а помочь им почти некому — русскоязычных компаний в Мурсии единицы. Мы работаем здесь так же, как в других городах, и покрываем весь нужный комплекс процедур.
Подробнее →Мадрид
Столица — это консульства, руководства и центральные ведомства. Сюда приезжают за тем, что не сделать на побережье. Но зачем ехать, если это можем сделать мы?
Подробнее →Барселона
Каталония живёт по своим правилам: часть процедур оформляется иначе, чем в остальной Испании. Мы знаем местный порядок и общаемся с ним на одном языке.
Подробнее →Малага
Коста-дель-Соль — регион про отдых и размеренную жизнь. Поручите нам всё, что заставляет беспокоиться, и мы возьмём это под бережный контроль.
Подробнее →Украина
Документ остался там, а вы здесь — это не повод лететь за ним самому и искать, кому его доверить. Мы легализуем и доставим в руки.
- 01Заказываем оригиналЗАГС, вуз, МВД, суд — обращаемся туда, где документ хранится.
- 02Ставим апостильЛегализация в профильном министерстве — без вашего присутствия.
- 03Передаём в ЕвропуПереводим, и документ готов к использованию в любой стране мира.
Напишите нам
Разберём бесплатно и скажем, что делать. Ответит живой человек из команды, не бот и не AI.